Nye kunder er glade for fjernvarmen – resultater fra vores tilfredshedsundersøgelse

I foråret har vi gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt vores nye fjernvarmekunder i Øster Vedsted, Ribe Vest, Obbekjærvej og Kurveholmen.

Vi er rigtig glade for at kunne dele resultaterne – de viser nemlig, at langt de fleste er tilfredse med deres fjernvarme og med forløbet omkring konverteringen.

Her er nogle af de samlede resultater:

• 96 % af alle deltagere er fint, tilfredse eller meget tilfredse med det samlede forløb med at få fjernvarme.
• 97 % er fint, tilfredse eller meget tilfredse med deres fjernvarmeinstallation.
• Mange var nye i fjernvarmeverdenen – ca. halvdelen af dem, der blev tilsluttet, vidste enten intet eller kun lidt om fjernvarme fra starten.

Over 40% af vores nye kunder deltog i undersøgelsen.

Vi tager også læring med videre

Resultaterne viser samtidig, at der er plads til forbedringer – især når det gælder information om tidsplaner og praktiske detaljer undervejs i forløbet. Det arbejder vi videre med, så vi kan blive endnu bedre til fremtidige projekter.

Tak til alle, der har deltaget

Vi vil gerne sige stort tak til alle jer, der har taget jer tid til at besvare undersøgelsen. Jeres input er med til at gøre Ribe Fjernvarme endnu bedre.

Har du spørgsmål eller kommentarer?

Du er som altid velkommen til at kontakte os.